Retours et remboursements
Si votre robe ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis.
Délai pour changer d'avis
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre robe.
Comment renvoyer votre robe
- Prévenez-nous. Écrivez-nous par la page contact en indiquant votre numéro de commande.
- Préparez la robe. Elle doit être non portée, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.
- Joignez votre numéro de commande. Glissez-le dans le colis pour que nous identifiions votre retour.
- Postez le colis. Le retour se fait par la poste uniquement : aucun retour en main propre n'est possible.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui de votre commande, au plus tard 14 jours après réception de votre décision.
Le remboursement peut toutefois attendre que nous ayons reçu la robe, ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Pour une autre taille ou un autre modèle, il suffit de passer une nouvelle commande depuis toutes les robes.
Robe abîmée, erronée ou incomplète
Signalez-le par écrit dans les 3 jours suivant la livraison, via la page contact, en joignant votre numéro de commande. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Pour le détail juridique, consultez les conditions générales de vente. Pour les délais d'arrivée d'une nouvelle commande, rendez-vous sur la page livraison et suivi.